Une plate-forme CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de Relation Client) permet de gérer toutes les interactions de votre entreprise ou de votre organisation avec vos collaborateurs en interne, ou en accès externe avec vos clients, les prospects, les partenaires et les fournisseurs. Le but est de connaître vos clients, d’automatiser vos processus métier afin d’augmenter vos ventes et d’optimiser l’organisation de vos activités. Il ne s’agit pas simplement d’un outil capable de gérer les fiches clients, les actions commerciales, les devis, les commandes et les factures ainsi que les tableaux de bord avec leurs indicateurs clés. Un CRM permet de vous accompagner du début à la fin de vos différents projets (prospection, ventes, marketing, SAV).
http://crm-grc.fr est un site ecommerce proposant différentes solutions Cloud CRM pour répondre à ces attentes pour tout ce qui concerne la relation avec vos clients.